CGV
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société MAJUMU GmbH, Hauptgasse 23/5, 7083 Purbach, Autriche (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises conclus entre des consommateurs ou des entreprises (ci-après dénommés « Clients ») et le Vendeur, dans le cadre de ce magasin en ligne. Sauf disposition contraire, toute condition générale d'achat du Client est exclue.
1.2 Par « Consommateur » au sens des présentes CGV, on entend toute personne physique qui, lors de la conclusion d'un contrat juridique, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3 Par « Entreprise » au sens des présentes CGV, on entend toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit lors de la conclusion d'un contrat dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Signature du contrat
2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas une offre contraignante du Vendeur, mais servent uniquement à permettre au Client de soumettre une offre ferme.
2.2 Les Clients peuvent soumettre des offres via la commande en ligne intégrée dans la boutique en ligne du Vendeur. Le Client, après avoir ajouté les articles sélectionnés à son panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, soumet une offre juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur un bouton qui finalise la commande. De plus, les Clients peuvent soumettre des offres par téléphone, fax, e-mail ou par courrier au Vendeur.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours, soit par l'envoi d'une confirmation de commande écrite au Client ou par une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), l'acceptation étant réputée intervenue dès que le Client en prend connaissance, soit en livrant la marchandise au Client. Si plusieurs de ces alternatives se produisent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se produit en premier. Le délai pour accepter l'offre commence le deuxième jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine au cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre dans ce délai, l'offre est considérée comme rejetée et le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors du choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal - conformément aux conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. En choisissant un mode de paiement proposé par PayPal dans le processus de commande en ligne, le Vendeur accepte dès maintenant l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via la commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est archivé par le Vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier). Si le Client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de la commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site web du Vendeur, et le Client peut consulter ces données gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe.
2.6 Avant de soumettre une commande contraignante via la commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il termine la commande en cliquant sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par un processus automatisé. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si des filtres anti-spam sont utilisés, le Client doit s'assurer que tous les e-mails du Vendeur ou des tiers chargés du traitement de la commande sont bien livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs bénéficient généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter l'avis de rétractation du Vendeur, disponible ici :
https://alpenluft.org/pages/widerruf
3.3 Les consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres de l'UE et dont le domicile principal et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situés en dehors de l'UE, n'ont pas de droit de rétractation.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix finaux, y compris la TVA légale. Les frais supplémentaires de livraison et d'expédition sont indiqués séparément dans le récapitulatif de la commande.
4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés, que le Vendeur ne prend pas en charge et que le Client doit assumer. Cela inclut par exemple les frais de virement bancaire (tels que les frais de transfert, les frais de change) ou les droits de douane et taxes d'importation (tels que les droits de douane). Ces frais peuvent également être liés aux paiements si la marchandise n'est pas livrée dans un pays hors UE, mais que le Client effectue un paiement depuis un pays hors UE.
4.3 Les différentes options de paiement sont communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement par virement bancaire est convenu, le paiement est effectué immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties conviennent d'un délai de paiement ultérieur.
4.5 En cas de choix du mode de paiement "PayPal Credit" (paiement en plusieurs fois via PayPal), le Vendeur cède sa créance à PayPal. Avant d'accepter la cession, PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données du Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le paiement via "PayPal Credit" en cas de résultat négatif de cette vérification. Si PayPal accepte le paiement "PayPal Credit", le Client doit payer le montant de la facture selon les conditions fixées par le Vendeur, qui lui seront communiquées dans la boutique en ligne du Vendeur, directement à PayPal. Le Client peut effectuer son paiement uniquement à PayPal pour être libéré de son obligation de paiement. Cependant, le Vendeur reste responsable pour les demandes générales des Clients concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et de renvoi, ainsi que les crédits.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le Vendeur propose la livraison de la marchandise, la livraison aura lieu, sauf accord contraire, à l'adresse de livraison indiquée par le Client, dans la zone de livraison précisée par le Vendeur. L'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du Vendeur est déterminante pour le traitement de la transaction. En cas de choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du paiement via PayPal sera déterminante.
5.2 Les marchandises livrées par le transporteur sont livrées "au bord du trottoir", c'est-à-dire à la limite la plus proche de l'adresse de livraison dans la rue publique, sauf si les informations d'expédition du Vendeur dans la boutique en ligne prévoient autre chose ou si un autre accord a été conclu.
5.3 Si la marchandise ne peut être livrée en raison d'une faute du Client, ce dernier devra supporter les frais raisonnables engagés par le Vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le Client a exercé son droit de rétractation de manière valable. En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les frais de retour sont régis par les conditions de rétractation du Vendeur.
5.4 Si le Client est un entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise passe au Client dès que le Vendeur remet la marchandise à un transporteur, un expéditeur ou une autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi. Si le Client est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise passe au Client dès la remise de la marchandise au Client ou au destinataire. En revanche, avec l'expédition de la marchandise par le Vendeur à un transporteur, un expéditeur ou toute autre personne ou institution chargée de l'envoi, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise passe également au consommateur. Les envois sont également concernés si le Client mandate un transporteur, un expéditeur ou une autre personne pour l'exécution de l'envoi et que le Vendeur ne l'a pas désigné au préalable.
5.5 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de non-livraison ou de mauvaise livraison, si cette non-livraison n'est pas de son fait et qu'il a agi avec la diligence requise pour la commande auprès de son fournisseur. Le Vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. Si la marchandise n'est pas ou seulement partiellement disponible, le Client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée.
5.6 Si le Vendeur propose une collecte en magasin, le Client peut récupérer la marchandise commandée à l'adresse indiquée par le Vendeur, pendant les heures d'ouverture spécifiées par le Vendeur. Aucune taxe d'expédition ne sera facturée dans ce cas.
6) Tous droits réservés
Si le paiement est effectué par virement bancaire anticipé, le Vendeur conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'à ce que le prix d'achat complet soit payé.
7) Garantie (responsabilité pour les défauts)
7.1 En cas de défaut du bien acheté, les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
7.2 Le Client est prié de signaler immédiatement tout dommage visible causé par le transport au transporteur et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne le fait pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels de garantie.
8) Conditions particulières pour les services de montage/installation
8.1 Le Vendeur fournit des services à sa propre discrétion ou par le biais de personnel qualifié de son choix. Le Vendeur peut également faire appel à des tiers (sous-traitants) qui agissent pour son compte. Sauf mention contraire dans la description des services du Vendeur, le Client n'a pas le droit de choisir une personne particulière pour la prestation du service demandé.
8.2 Le Client doit fournir au Vendeur toutes les informations nécessaires à la prestation des services dus de manière complète et précise, sauf si la collecte de ces informations relève de l'obligation du Vendeur en vertu du contrat.
8.3 Le Vendeur contactera le Client après la conclusion du contrat afin de convenir d'un rendez-vous pour le service. Le Client s'assure que le Vendeur ou la personne qu'il a mandatée pourra utiliser les installations du Client à la date convenue.
8.4 Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue passe au Client seulement après l'achèvement des travaux de montage et la remise de la marchandise au Client.
9) Droit applicable
9.1 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur au sens de l'article 1.2, le droit applicable aux relations juridiques des parties est celui de l'État où le Vendeur a son siège social, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises, et le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat est celui du siège du Vendeur.
9.2 Si le Client agit en tant que consommateur au sens de l'article 1.2, le droit applicable aux relations juridiques des parties est celui de l'État où le Client a sa résidence habituelle, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises, et le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat est celui de la résidence du Client.
9.3 De plus, cette choix de droit ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union Européenne et dont la résidence principale et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union Européenne.
10) Résolution alternative des litiges
10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
10.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une entité de médiation des consommateurs.