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Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter office@alpenluft.org. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr und an jedem Wochentag zur Verfügung. Sehen Sie sich dazu auch unsere Garantieleistungen an.

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Mein gewünschtes Modell wird als ausverkauft angezeigt?

Kontaktieren Sie uns bitte unter office@alpenluft.org. Wir betreiben unterschiedliche Warenhäuser und können im Regelfall auch ausverkaufte Modelle versenden.

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Gerne können wir abhängig von der Bestellmenge Rabatte anbieten. Kontaktieren Sie uns bitte unter office@alpenluft.org für Ihr persönliches Angebot.

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Wir bieten diverse Zahlungsmöglichkeiten an. Gerne können Sie Ihre Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter office@alpenluft.org.

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Was sind die Versandkosten bei ALPENLUFT?

Innerhalb von Europa bieten wir kostenlosen Primeversand. Für Versandkosten außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte für ein persönliches Angebot.

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Von wo wird meine Bestellung verschickt

Als österreichisches Unternehmen verschickt ALPENLUFT ausschließlich aus deutschen und österreichischen Versandlagern – natürlich mit Paketverfolgung. Bereits nach 1-3 Tagen Lieferzeit halten Sie Ihre Bestellung in Händen.

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Wie schnell erhalte ich meine Ware?

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Tage.

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie erhalten nach Versand eine Trackingnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

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Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter office@alpenluft.org. Wir klären das Problem mit unserem Paketdienst und kümmern uns um eine Ersatzlieferung.

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Habe ich bei Nichtgefallen ein Rückgaberecht?

Sie haben nach Bestellung eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Falls Sie Ihre Bestellung retournieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter office@alpenluft.org. Wir werden alles tun, um die Angelegenheit zu ihrer Zufriedenheit zu lösen.

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Wie lange gewährt ALPENLUFT Garantie?

Sie haben nach Bestellung eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die Standard-Funktionsgarantie beträgt 2 Jahre

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Garantiefall unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter office@alpenluft.org.

Falls die Batterie wider Erwarten vor der angegebenen 10 Jahre leer werden sollte, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, damit wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

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Was ist der Unterschied zwischen Rauch- und Hitzemodus?

Unser Rauchmelder Standalone-Modell sollte nicht in Bereichen mit hoher Luftfeuchtigkeit, z.B. Badezimmer, Garagen oder Küchen montiert werden, da sonst Fehlalarme ausgelöst werden können.

Unserer Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt kann sowohl im Rauch- als auch im Hitzemodus betrieben werden.

Im Hitzemodus ist hohe Luftfeuchtigkeit kein Problem.

Sie können jederzeit zwischen Rauch- und Hitzemodus wechseln.

Sehen Sie sich dazu bitte auch folgendes Video an:


Um zwischen Rauch- und Hitzemodus umzuschalten, drücken Sie bitte die Testflache 3x. Falls der Melder bereits an der Decke montiert wurde, können Sie dazu auch einen Besenstiel verwenden.


  • Die LED blinkt 1x Rot: Der Rauchmodus wurde aktiviert.
  • Die LED blinkt 1x Grün: Der Hitzemodus wurde aktiviert.


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Sind ALPENLUFT Rauchmelder qualitätsgeprüft?

Gerade beim Brandschutz darf es keine Kompromisse geben! ALPENLUFT Rauchmelder werden rigoros qualitätsgeprüft. Unsere Geräte sind TÜV Rheinland zertifiziert (Prüfzeichennummer 1111280065) und nach EU Norm EN14604 CE geprüft. Mit ALPENLUFT kaufen Sie verlässliche Sicherheit!

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Welche Rauchmelder Modelle bieten Sie an?

Unsere Rauchmelder sind in 2 Varianten erhältlich:

Funkvernetzt:

Bei dem ALPENLUFT Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt können bis zu 30 Melder in ein Netzwerk integriert werden. Bei diesem Modell können Sie auch zwischen Rauch- und Hitzemelder wechseln (ideal für Küchen, Badezimmer, bzw. Räume mit Rauch- oder Dampfentwicklung).

Die Vernetzung kann direkt an den Geräten, oder mit der praktischen ALPENLUFT Fernbedienung durchgeführt werden. 


Standalone:

Die Variante ALPENLUFT Rauchmelder Standalone kann nicht vernetzt werden. Diese Melder geben einen Alarmfall nicht an andere Geräte weiter.

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Wie viele Melder benötige ich?

Zu Beginn sollten Sie alle Schlafräume und Verbindungsgänge ausrüsten. In jedem Schlafzimmer sollte ein Alarm installiert sein. 

Installieren Sie einen Alarm im Treppenhaus und an jeder Etage des Hauses.

Falls die zu überwachende Fläche größer als 60m² ist, müssen Sie mehrere Rauchmelder installieren. 

Beachten Sie bitte, dass  unser Rauchmelder Standalone-Modell nicht in Bereichen mit hoher Luftfeuchtigkeit, z.B. BadezimmerGaragen oder Küchen montiert werden sollte, um Fehlalarme zu vermeiden.

Unserer Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt kann sowohl im Rauch- als auch im Hitzemodus betrieben werden. Im Hitzemodus ist hohe Luftfeuchtigkeit kein Problem.

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Blinkt die LED auf dem Melder regelmäßig? Bzw. sind die Rauchmelder schlafzimmergeeignet?

Im Normalzustand blinkt die LED nicht. Darum sind unsere Rauchmelder auf für Schlafzimmer geeignet.

Im Ruhemodus (nach einem Alarm) blinkt die LED alle 8 Sekunden. Der Rauchmelder resettet sich automatisch nach 10 Minuten in den Normalmodus.

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Können ALPENLUFT Rauchmelder in ein WLAN-Netz integriert und per App gesteuert werden?

Derzeit bieten wir noch kein Modell mit App Support an.

Die Rauchmelder sind so konzipiert, dass sie auch in Räumen ohne WiFi-Empfang, wie Keller oder Garagen verwendet werden können.

Darum können Sie auch nicht mit einem Handy verbunden und in einer App ausgelesen werden.


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Was ist die EU-Norm für Rauchmelder?

Die EU-Norm für Rauchmelder ist EN 14604. Diese Norm legt Anforderungen, Prüfverfahren sowie Leistungsmerkmale für die Auslegung und Funktion von Rauchmeldern fest, die in Wohngebäuden und ähnlichen Anwendungen eingesetzt werden.

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Was bedeutet eine 10-Jahres-Batterie bei einem Rauchmelder?

Eine 10-Jahres-Batterie bedeutet, dass der Rauchmelder über eine nicht austauschbare Batterie verfügt, die eine Lebensdauer von bis zu 10 Jahren hat. Dies entspricht ebenso der maximalen gesetzlich vorgeschriebenen Lebenszeit von Rauchmeldern. Sie müssen sich also nicht um regelmäßigen Batteriewechsel kümmern.

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Was passiert nach den 10 Jahren Batterielebensdauer?

Nach Ablauf der 10-jährigen Batterielebensdauer muss der Rauchmelder laut Gesetz vollständig ersetzt werden.

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Kann ich die Melder auch in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit montieren?

Um Fehlalarme zu vermeiden, sollten unser Rauchmelder Standalone-Modell nicht in Bereichen mit hoher Luftfeuchtigkeit, z.B. Badezimmer, Garagen oder Küchen montiert werden.

Unserer Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt kann sowohl im Rauch- als auch im Hitzemodus betrieben werden. Im Hitzemodus ist hohe Luftfeuchtigkeit kein Problem.

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Benötigen die Melder eine bestimmte Umgebungstemperatur, um korrekt zu funktionieren?

Wir empfehlen eine Temperatur zwischen 0° und ca. 40°

Bei Temperaturen unter 0° kann es sein, dass der Melder Fehlalarme auslöst oder die Batterie Schaden nimmt.

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Was ist der Ruhemodus?

Wenn sich der Melder im Alarmzustand befindet, können Sie den Alarm für 10 Minuten stoppen, indem Sie den Testknopf drücken. Die rote LED-Anzeige blinkt nun alle 8 Sekunden, was bedeutet, dass der Alarm sich im Ruhemodus befindet.

Die Ruhemodus-Funktion darf nur verwendet werden, wenn ein wissentlicher Fehlalarm (siehe nächster Absatz) ausgelöst wurde. Der Rauchmelder resettet sich automatisch nach 10 Minuten. Falls sich nach dieser Periode noch Verbrennungspartikel in der Luft befinden, wird der Alarm wieder ausgelöst.

Ein Fehlalarm kann durch Staub, Kochdämpfe oder andere nicht gefährliche Quellen ausgelöst werden. 

Bitte sehen Sie sich dazu auch die Gebrauchsanweisung für das funkvernetzte und das Standalone Modell an.

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Können die Rauchmelder mit Prüfgas geprüft werden?

Ja, unsere Rauchmelder können mit Prüfgas geprüft werden.

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Welchen RAL-Farbcode haben die Rauchmelder?

Unsere Rauchmelder haben den RAL-Farbcode "9003 Signalweiß".

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Wie installiere ich einen Rauchmelder?

Jeder Rauchmelder sollte gemäß den Herstelleranweisungen installiert werden. Grundsätzlich sollten Rauchmelder an der Decke und möglichst in der Mitte eines Raumes installiert werden. Bei vernetzten Rauchmeldern muss zusätzlich sichergestellt werden, dass alle Geräte ordnungsgemäß miteinander verbunden sind.

Bitte sehen Sie sich dazu auch die Gebrauchsanweisung für das funkvernetzte und das Standalone Modell an.

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Hat der Rauchmelder einen Testknopf? Wo befindet sich dieser?

Die gesamte Oberfläche der Melder ist der Testknopf. Halten Sie diesen gedrückt, um diverse Funktionen auszuführen.


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Wo und in welchem Abstand soll ich die Rauchmelder montieren?

Rauch, Flammen und Hitze verteilen sich, nachdem sie an die Decke gestiegen sind, horizontal. Bringen Sie darum den Melder in der Deckenmitte an. 

Wenn der Melder nicht an die Deckenmitte installiert werden kann, bringen Sie ihn 300mm von den Ecken entfernt an. 

Wenn der Alarm an der Seitenwand installiert ist, sollte er 100mm entfernt von der Decke angebracht werden. 


Falls die zu überwachende Fläche größer als 60m² ist, müssen Sie mehrere Rauchmelder installieren. Bitte montieren Sie die Melder im Abstand von 150 cm.

Falls die Wand oder Decke schräg ist, muss der Alarm min. 500mm vom höchsten Punkt entfernt im Raum installiert werden.

Bitte sehen Sie sich dazu bitte auch die Gebrauchsanweisung für das funkvernetzte und das Standalone Modell an.

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Soll ich mich für eine Montage mit Klebestreifen oder Schrauben entscheiden?

Wir empfehlen eine Montage mit Klebestreifen nur dann, wenn die Oberfläche Ihrer Wand dafür geeignet ist. Sollten die Klebestreifen nicht verlässlich halten, würden wir eine Befestigung mit Schrauben empfehlen, da die Melder beschädigt werden oder einen Fehlalarm auslösen könnten, wenn sie von der Wand fallen.

Die benötigten Utensilien für beide Montagearten sind im Lieferumfang enthalten.

Bitte sehen Sie sich dazu auch die Gebrauchsanweisung für das funkvernetzte und das Standalone Modell an.

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Welche Abstände benötigen die Bohrungen, wenn ich meinen Melder mit Schrauben befestigen will?

Die Montageplatte unserer Melder hat einen Durchmesser von 12 cm.

Der Abstand zwischen den Bohrlöchern in der Montageplatte ist 6,9 cm - 7,1 cm, da die Aussparung eine Schlitzform hat:


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Können die Rauchmelder mit einer Magnethalterung montiert werden?

Unsere Melder sind zwar für Klebe- oder Bohrmontage gedacht, können aber auch per Magnethalterung befestigt werden. In diesem Fall sollte der Melder dann an die Magnetscheibe geklebt werden.

Da diese Platten aber nicht speziell für unsere Rauchmelder angefertigt wurden, können wir nicht garantieren, dass die Platten halten und bei Beschädigung keine Haftung übernehmen.


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Wie schalte ich die Melder ein und aus?

Um die Rauchmelder ein- und auszuschalten, müssen Sie die Testfläche ca. 10 Sekunden gedrückt halten.


Sie können dies auch z.B. mit einem Besenstiel tun, falls sich der Melder in einer erhöhten Position befindet.

Manchmal brauchen die Geräte ein wenig länger als den beschriebenen 10 Sekunden Tastendruck, um sich einzuschalten. In diesem Fall würden wir Sie bitten, die Testfläche bis zu 30 Sekunden gedrückt zu halten

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Wie oft sollte ich meine Rauchmelder testen?

Die Rauchmelder testen sich selbstständig lautlos alle 60 Sekunden . Es wird dennoch empfohlen, Ihre Rauchmelder mindestens einmal im Monat zu testen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.

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Wie kann ich einen Rauchmelder abmontieren?

Sie können den Melder ganz einfach abmontieren, indem Sie ihn vorsichtig nach links drehen. Es kann sein, dass Sie ein wenig kräftiger drehen müssen, damit der Melder ausrastet.

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Wie viele Rauchmelder kann ich vernetzen?

Sie können bis zu 30 Geräte unseres Rauch- & Hitzemelders funkvernetzt verbinden.

Sehen Sie sich dazu bitte auch folgendes Video an:

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Wie funktioniert die Funkverbindung bei Rauchmeldern?

Funkvernetzte Rauchmelder kommunizieren drahtlos miteinander. Wenn ein Melder Rauch erkennt und Alarm schlägt, sendet er ein Signal an die anderen Melder im Netzwerk, die ebenfalls Alarm auslösen. Dies gewährleistet, dass alle Bewohner im Haus, unabhängig von ihrer Position, gewarnt werden.

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Welche Reichweite haben die funkvernetzten Melder?

Die Reichweite beträgt je nach Gemäuer bis zu 100m. Eine genaue Aussage zur Reichweite kann aber nicht getroffen werden, da unterschiedliche Materialien unterschiedliche Durchlässigkeit aufweisen.

Sie können dies aber prüfen, indem Sie einen Test mit den Meldern durchführen. Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.


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Wie oft und auf welchem Frequenzband kommunizieren die Rauchmelder miteinander?

Die Rauchmelder funken nur bei Alarm über die Frequenz 433 MHz miteinander.

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Wie weiß ich bei mehreren vernetzten Rauchmeldern von welchem Gerät der Alarm ausgeht?

Im Falle eines Alarmes können Sie ganz einfach den "Herkunft" Rauchmelder ausfindig machen, von dem der Alarm ausgeht. Dieser gibt einen eigenen Alarmton ab, welcher von den anderen Meldern deutlich zu unterscheiden ist. Sobald Sie diesen stummschalten, verstummt dann der Alarm auch bei allen anderen Geräten. Wie Sie genau vorgehen, finden Sie in der Gebrauchsanweisung unter dem Punkt "Ruhemodus".

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Wie vernetze ich mehrere Rauchmelder miteinander?

Folgen Sie den Anweisungen in der Gebrauchsanweisung unter dem Punkt "Koppelung der Rauchmelder".


Die Vernetzung wird auch in diesem Video ausführlich erklärt:


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Wie vernetzte ich die Melder per Fernbedienung

Sie können unsere Rauch- & Hitzemelder auch per Fernbedienung vernetzen.

Eine Anleitung dazu finden Sie in der Gebrauchsanweisung unter dem Punkt "Koppelung der Rauchmelder: Methode 2 - per Fernbedienung".

Sehen Sie sich dazu bitte auch dieses Video an:

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Kann ich mehrere Fernbedienungen für ein Netzwerk verwenden?

Nein,  Sie können nur eine Fernbedienung pro Netzwerk verbinden.

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Wie füge ich einen neuen Rauchmelder in ein bestehendes Netzwerk ein?

Um einen neuen Rauchmelder in ein bestehendes Netzwerk einzubinden, müssen Sie lediglich einen beliebigen Melder - wie in der Gebrauchsanweisung oder in dem untenstehendem Video beschrieben - in den Sendemodus und das neue Gerät in den Empfangsmodus versetzen:

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Kann ich die Rauchmelder auch per Fernbedienung für eine gewisse Zeit stummschalten?

Ja, Sie können die Melder auch per Fernbedienung in den Ruhemodus versetzen. Drücken Sie dazu den "Testen / Stummschalten" -Knopf auf der Fernbedienung:

Die rote LED-Anzeige blinkt nun alle 8 Sekunden, was bedeutet, dass der Alarm sich im Ruhemodus befindet.
Der Rauchmelder resettet sich automatisch nach 10 Minuten.

Die Ruhemodus-Funktion darf nur verwendet werden, wenn ein wissentlicher Fehlalarm ausgelöst wurde.

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Muss ich die Melder nach Abschaltung/Neustart neu vernetzen?

Nein, eine neue Vernetzung ist nach Abschaltung nicht notwendig.

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Wie kann ich einen Rauchmelder aus dem Netzwerk entfernen

Um einen neuen Rauchmelder aus dem Netzwerk zu nehmen, drücken Sie den Testknopf des Rauchmelders 2x schnell hintereinander.

Die grüne LED blinkt für 60 Sekunden. Danach ist die Verbindung automatisch getrennt.

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Mein Rauchmelder piept aus unbekannten Gründen

Sind die Rauchmelder in einem sehr kalten Raum montiert? Dann kann es vorkommen, dass der Rauchmelder bei sehr niedrigen Temperaturen glaubt, dass die Batterie leer ist und dann eine Warnmeldung von sich gibt.

Es kann auch sein, dass der Fehler aufgrund von Staub oder Insekten, die in den Rauchmelder eindringen und dessen Sensoren stören können, ausgelöst wurde.

Reinigen Sie den Rauchmelder mit einem trockenen Tuch oder saugen Sie ihn vorsichtig mit einem Staubsauger ab. 

Falls dies den Fehler nicht behebt, wenden Sie sich bitte per E-Mail unter office@alpenluft.org an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Die LED meines Melders blinkt 8x. Was bedeutet das?

Im Ruhemodus (nach einem Alarm) blinkt die LED alle 8 Sekunden. Der Rauchmelder resettet sich automatisch nach 10 Minuten in den Normalmodus.

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Was mache ich, wenn mein Rauchmelder einen Fehlalarm auslöst?

Wenn sich der Melder im Alarmzustand befindet, können Sie den Alarm für 10 Minuten stoppen, indem Sie den Testknopf drücken. Die rote LED-Anzeige blinkt nun alle 8 Sekunden, was bedeutet, dass der Alarm sich im Ruhemodus befindet. Die Ruhemodus-Funktion darf nur verwendet werden, wenn ein wissentlicher Fehlalarm (siehe nächster Absatz) ausgelöst wurde. Der Rauchmelder resettet sich automatisch nach 10 Minuten. Falls sich nach dieser Periode noch Verbrennungspartikel in der Luft befinden, wird der Alarm wieder ausgelöst.

Ein Fehlalarm kann durch Staub, Kochdämpfe oder andere nicht gefährliche Quellen ausgelöst werden. 

Bitte sehen Sie sich dazu auch die Gebrauchsanweisung für das funkvernetzte und das Standalone Modell an.

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Mein Luftreiniger hat einen Spalt in der Abdeckung

Um das Problem zu beheben, gehen Sie bitte wie in folgendem Video vor:
Luftreiniger Harry Spalt beheben

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Ich benötige eine neue UV-C-Lampe für meinen Luftreiniger

Leider haben wir die Lampe für die nächste Zeit nicht mehr auf Lager.

Sie können aber diese Lampe auf Amazon kaufen, sie funktioniert ebenfalls mit unserem Luftreiniger:
Philips UVC Lampe - TUV TL Mini - G5-4W

Wie Sie die Lampe wechseln sehen Sie in diesem Anleitungsvideo:

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Bei meinem Luftreiniger „Harry“ leuchtet die Lampe „Network Change“

Drücken Sie bitte 10 Sekunden auf den "Timer" Knopf, dann verschwindet die Meldung „Network Change“:

image.png

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Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt Gebrauchsanweisung

Sie können die Gebrauchsanweisung im PDF-Format hier herunterladen:  

ALPENLUFT Rauch- & Hitzemelder funkvernetzt Gebrauchsanweisung

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Rauchmelder Standalone Gebrauchsanweisung

Sie können die Gebrauchsanweisung im PDF-Format hier herunterladen:

ALPENLUFT Rauchmelder Standalone Gebrauchsanweisung

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Vernetzung Ihrer Rauch- & Hitzemelder am Gerät

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Vernetzung Ihrer Rauch- & Hitzemelder per Fernbedienung


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Luftreiniger "Harry" Gebrauchsanweisung

Sie können die Gebrauchsanweisung im PDF-Format hier herunterladen:

ALPENLUFT Luftreiniger "Harry" Gebrauchsanweisung

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Luftreiniger & Luftbefeuchter "Charles" Gebrauchsanweisung

Sie können die Gebrauchsanweisung im PDF-Format hier herunterladen:

ALPENLUFT Luftreiniger & Luftbefeuchter "Charles" Gebrauchsanweisung

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Luftreiniger "Harry" UV-C Lampenwechsel

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