ALPENLUFT Helpcentrum – Wij beantwoorden de meest gestelde vragen over onze rookmelders

U heeft na de bestelling een 14-dagen geld-terug-garantie.

Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan alstublieft contact met ons op met uw bestelnummer via office@alpenluft.org. Wij zullen alles doen om de kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.

U heeft na bestelling een 14-dagen geld-terug-garantie. De garantie op de werking bedraagt 5 jaar.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer via office@alpenluft.org in geval van een garantieclaim.

Indien de batterij onverwacht eerder dan de aangegeven 10 jaar leeg zou raken, neem dan ook contact met ons op, zodat we een bevredigende oplossing voor u kunnen vinden.

Juist bij brandbeveiliging mogen er geen compromissen zijn! ALPENLUFT-rookmelders worden streng gecontroleerd op kwaliteit. Onze apparaten zijn TÜV Rheinland-gecertificeerd (keurmerknummer 1111280065) en CE-gekeurd volgens de EU-norm EN14604. Met ALPENLUFT kiest u voor betrouwbare veiligheid!

Onze rookmelders zijn uitgerust met een uiterst gevoelige optische sensor die rookdeeltjes in de lucht detecteert met behulp van optische (licht-)signalen. Deze technologie wordt toegepast in zogenaamde foto-elektrische rookmelders.

Werking:

• Geïntegreerde lichtbron: In de rookmelder bevindt zich een lichtbron die licht in een bepaalde richting uitstraalt.
• Reflectie door rookdeeltjes: Wanneer rook de rookkamer binnendringt, verstrooien of reflecteren de rookdeeltjes het licht.
• Detectie door sensor: Een optische sensor detecteert de verstrooide lichtstralen. Zodra een bepaalde hoeveelheid licht wordt waargenomen, activeert de rookmelder het alarm.

Voordelen van optische sensoren:

• Ze reageren snel op smeulbranden waarbij veel rook ontstaat maar weinig vlammen zichtbaar zijn.
• Geschikt voor woonruimtes zoals slaapkamers en gangen.
• Minder gevoelig voor vals alarm door stoom of kookluchtjes in vergelijking met ionisatierookmelders.

Het volume van onze melders bedraagt meer dan 85 dB.

Daarom raden wij aan om gehoorbescherming te dragen bij het uitvoeren van een testalarm.

Rook- & hittemelder draadloos netwerk:
De ALPENLUFT Rook- & hittemelder draadloos netwerk kan tot 30 melders in één netwerk integreren. Bij dit model kunt u ook schakelen tussen de rook- en hittemodus (ideaal voor keukens, badkamers of ruimtes met rook- of dampontwikkeling).
De verbinding kan rechtstreeks op de apparaten of met de praktische ALPENLUFT-afstandsbediening worden ingesteld.

Rookmelder:
De ALPENLUFT Rookmelder kan niet worden verbonden met andere apparaten. Deze melders geven een alarm niet door aan andere melders.

Aanvankelijk moet u alle slaapkamers en verbindingsgangen uitrusten. In elke slaapkamer moet een alarm geïnstalleerd worden.

Installeer een alarm in de trappenhal en op elke verdieping van het huis.

Als het te bewaken oppervlak groter is dan 60 m², moeten meerdere rookmelders worden geïnstalleerd.

Houd er rekening mee dat onze rookmelder niet in omgevingen met hoge luchtvochtigheid, zoals badkamers, garages of keukens, moet worden geïnstalleerd om valse alarmen te voorkomen.

Onze rook- en hittemelder met draadloze verbinding kan zowel in rook- als in hittemodus werken. In de hittemodus is hoge luchtvochtigheid geen probleem.

In de normale stand licht de LED niet op. Daarom zijn onze rookmelders ook geschikt voor slaapkamers.

In de rustmodus (na een alarm) knippert de LED elke 8 seconden. De rookmelder schakelt automatisch terug naar de normale modus na 10 minuten.

Op dit moment bieden wij nog geen modellen aan die ondersteund worden door een app.

De rookmelders zijn zo ontworpen dat ze ook in ruimtes zonder wifi-signaal, zoals kelders of garages, gebruikt kunnen worden.

Daarom kunnen ze niet met een telefoon worden verbonden of in een app worden uitgelezen.

Die EU-norm voor rookmelders is EN 14604. Deze norm stelt eisen, testprocedures en prestatiekenmerken vast voor het ontwerp en de werking van rookmelders die in woningen en vergelijkbare toepassingen worden gebruikt.

Onze rookmelders worden aangedreven door een niet-vervangbare 10-jaar batterij. Deze batterij is inbegrepen bij de levering en al ingebouwd in het apparaat. De batterij heeft een levensduur van 10 jaar. Dit komt overeen met de maximale wettelijk vereiste levensduur van rookmelders.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken over regelmatige batterijvervanging. Na de 10-jarige batterijlevensduur moet de rookmelder volgens de wet volledig worden vervangen.

Na afloop van de 10-jarige batterijlevensduur moet de rookmelder volgens de wet volledig worden vervangen.

Om valse alarmen te voorkomen, moet ons rookmeldermodel niet worden geïnstalleerd in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid, zoals badkamers, garages of keukens.

Onzerook- & hittemelder draadloos netwerk kan zowel in de rook- als de hitte-modus worden gebruikt. In de hittemodus is een hoge luchtvochtigheid geen probleem.

Wij raden een temperatuur aan tussen 0°C en ongeveer 40°C.

Bij temperaturen onder 0°C bestaat het risico dat de melder vals alarm geeft of dat de batterij beschadigd raakt.

Als de melder zich in de alarmtoestand bevindt, kunt u het alarm 10 minuten stoppen door de testknop in te drukken. De rode LED-indicator knippert nu elke 8 seconden, wat betekent dat de melder zich in de rustmodus bevindt.

De rustmodusfunctie mag alleen worden gebruikt wanneer een bewuste valse alarm (zie volgende paragraaf) is geactiveerd. De rookmelder reset zich automatisch na 10 minuten. Als er na deze periode nog steeds verbrandingsdeeltjes in de lucht aanwezig zijn, zal het alarm opnieuw afgaan.

Een valse alarm kan worden veroorzaakt door stof, kookdampen of andere ongevaarlijke bronnen.

Raadpleeg ook de gebruikershandleiding voor zowel het draadloze als het rookmelder-model.

De rook van brandende sigaretten en de damp van shisha's bevat kleine deeltjes die de werking van de rookmelders kunnen activeren.

Dit geldt in principe ook voor vapes, hoewel het risico lager is dan bij sigaretten- of shisha-rook. Vape-damp bevat minder roet- en asdeeltjes, aangezien het voornamelijk bestaat uit verdampte vloeistof en geen verbrandingsproducten zoals tabaksrook bevat. Toch kunnen vapes in grote hoeveelheden en in kleine, slecht geventileerde ruimtes ook een valse alarm veroorzaken.

Of een alarm daadwerkelijk wordt geactiveerd, hangt echter ook af van de hoeveelheid en concentratie van de sigarettenrook. Dikke rook in een kleine ruimte zal waarschijnlijk de gevoeligheidsdrempel overschrijden. Lichte rook of grotere, goed geventileerde ruimtes leiden vaak niet tot een alarm.

U kunt dit echter voorkomen als u ons model Rook- & hittemelder draadloos netwerk heeft. Dit kunt u ook in de hittemodus gebruiken.

De hittemodus is bedoeld voor kamers zoals badkamers, keukens, garages of kamers met een open haard, waar anders een valse alarm zou worden geactiveerd door rook- of dampontwikkeling.

Meer informatie over de hittemodus vindt u hier: Wat is het doel van de hittemodus?

Het rookmelder Standalone  mag niet worden geïnstalleerd in omgevingen met hoge luchtvochtigheid, zoals in badkamers, garages of keukens, omdat dit valse alarmen kan veroorzaken.

Onze Rook- & hittemelder draadloos netwerk kan zowel in rookmodus als in hittemodus worden gebruikt.

Gelijktijdige werking in rook- en hittemodus  is niet mogelijk en ook niet praktisch, aangezien de hittemodus bedoeld is voor omstandigheden waarin de rookmodus een vals alarm zou veroorzaken.

In de hittemodus is hoge luchtvochtigheid geen probleem.

De gevoeligheid voor warmte is ongeveer 54~72℃, bij welke temperatuur een alarm wordt geactiveerd. Het is moeilijk om een exacte temperatuur op te geven, daarom kunnen we de activeringsdrempel alleen binnen dit bereik aangeven.

U kunt op elk moment wisselen tussen rookmodus en hittemodus.

Om tussen rookmodus en hittemodus te schakelen, drukt u 3 keer op de testknop. Als de melder al aan het plafond is geïnstalleerd, kunt u hiervoor ook een bezemsteel gebruiken.

De LED knippert 1x Rood: De rookmodus is geactiveerd.
De LED knippert 1x Groen: De hittemodus is geactiveerd.

Bekijk hiervoor ook de volgende video:

Ja, onze rookmelders kunnen met testgas worden getest.

Spuit het spray vanaf ongeveer 20 – 30 cm afstand gedurende minstens 10 – 15 seconden op de rookmelder, zoals in de video hier te zien is:
Rookmelder met spray testen

Onze rookmelders hebben de RAL-kleurcode "9003 Signaalwit".

Houd er rekening mee dat de rookmelders minstens één keer per maand moeten worden gereinigd om stof en vuil te verwijderen en een goede werking te garanderen. Er moet ook maandelijks een testalarm worden uitgevoerd.

Gebruik een stofzuiger of een zachte plumeau voor het reinigen. Zuig alle zijden van de rookmelder af.

De rookmelders testen zichzelf geruisloos elke 60 seconden. Het wordt echter aanbevolen om uw rookmelders minstens één keer per maand te testen om er zeker van te zijn dat ze correct functioneren.
Om de alarmfunctie te testen drukt u één keer op het testgedeelte. Het alarm klinkt dan twee keer. Dit bevestigt dat de melder correct werkt.
Voer de test niet uit in de buurt van de rookmelder zonder gehoorbescherming. Het hoge volume van het alarmsignaal kan uw gehoor beschadigen.

Als u een beschadigde batterij of andere schade opmerkt, neem dan direct contact met ons op via office@alpenluft.org.

Rook, vlammen en hitte verspreiden zich, nadat ze naar het plafond zijn gestegen, horizontaal. Installeer de melder daarom in het midden van het plafond.

Als de melder niet in het midden van het plafond kan worden geïnstalleerd, installeer deze dan 300 mm van de hoeken verwijderd.

Als de alarmmelder aan de zijwand is geïnstalleerd, moet deze 100 mm van het plafond worden geplaatst.

Als het te bewaken oppervlak groter is dan 60 m², moet u meerdere rookmelders installeren. Installeer de melders op een afstand van 150 cm van elkaar.

Als de muur of het plafond schuin is, moet de alarmmelder minimaal 500 mm van het hoogste punt in de ruimte worden geïnstalleerd.

Raadpleeg ook de handleiding voor het draadloze netwerkmodel en het rookmelder model.

Wij raden een installatie met kleefstrips alleen aan als het oppervlak van uw muur geschikt is. Als de kleefstrips niet betrouwbaar blijven zitten, raden wij aan de rookmelder met schroeven te bevestigen, omdat de melder beschadigd kan raken of een valse alarm kan veroorzaken als deze van de muur valt.

De benodigde materialen voor beide installatiemethoden zijn inbegrepen bij de levering.

Bekijk ook de gebruiksaanwijzing voor het draadlos netwerk en het rookmelder model.

De montagemodule van onze rookmelders heeft een diameter van 12 cm.

De afstand tussen de boorgaten in de montagemodule is 6,9 cm - 7,1 cm, aangezien de uitsparing een sleufvorm heeft

Onze melders zijn weliswaar bedoeld voor montage met plakstrips of schroeven, maar kunnen ook met een magnetische houder worden bevestigd. In dit geval moet de melder dan op de magnetische schijf worden geplakt.

Aangezien deze schijven echter niet specifiek voor onze rookmelders zijn vervaardigd, kunnen wij niet garanderen dat de schijven blijven zitten en nemen wij geen aansprakelijkheid bij beschadiging.

Magnetische houders zijn niet inbegrepen bij de levering.

Om de rookmelders in en uit te schakelen, moet u de testknop ongeveer 10 seconden ingedrukt houden.

De rookmelders testen zichzelf geruisloos elke 60 seconden. Het wordt echter aanbevolen om uw rookmelders minstens één keer per maand te testen om er zeker van te zijn dat ze correct functioneren.

Hoe u een testalarm uitvoert, kunt u hier zien:

Hoe voer ik een testalarm uit?

Het hele oppervlak van de rookmelder is de testknop. Houd deze ingedrukt om verschillende functies uit te voeren.

Let op tijdens de test dat u gehoorbescherming draagt, omdat uw gehoor anders schade kan oplopen!

Druk eenmaal op de testknop van de ingeschakelde rookmelder.

Nu klinkt het testalarm 2 keer.

Bekijk ook het volgende hoofdstuk in onze verbindingsvideo. Daar ziet u hoe een testalarm wordt uitgevoerd:

U kunt de melder eenvoudig verwijderen door deze voorzichtig naar links te draaien. Het kan zijn dat u iets harder moet draaien om de melder los te maken.

U kunt tot 30 apparaten van onze rook- en hittemelder draadloos verbinden in één netwerk.

Als u meer apparaten wilt gebruiken, kunt u eenvoudig meerdere netwerken aanmaken.

Bekijk ook het volgende video voor meer informatie:

Draadloos verbonden rookmelders communiceren met elkaar. Wanneer een melder rook detecteert en alarm slaat, stuurt hij een signaal naar de andere melders in het netwerk, die ook alarm zullen geven. Dit zorgt ervoor dat alle bewoners in huis, ongeacht hun positie, gewaarschuwd worden.

De bereik is afhankelijk van de muur en kan tot 100 meter bedragen. Een exacte uitspraak over het bereik kan echter niet worden gedaan, omdat verschillende materialen verschillende doorlaatbaarheid hebben.

U kunt dit echter controleren door een test uit te voeren met de melders. U heeft een retourrecht van 14 dagen.

De rookmelders zenden alleen bij alarm via de frequentie 433 MHz met elkaar.

In het geval van een alarm kunt u eenvoudig de "bron" rookmelder vinden van waar het alarm vandaan komt. Deze zal een eigen alarmtoon afgeven, die duidelijk te onderscheiden is van de andere melders. Zodra u deze dempt, stopt het alarm ook bij alle andere apparaten. Hoe u precies te werk gaat, kunt u vinden in de gebruikershandleiding onder het punt rustmodus.

Volg de instructies in de gebruiksaanwijzing onder het kopje "Koppeling van de rookmelders".

De netwerkinstellingen worden ook in deze video uitgebreid uitgelegd:

U kunt onze rook- en hittemelders ook via de afstandsbediening met elkaar verbinden.

Een handleiding hiervoor vindt u in de gebruiksaanwijzing onder het punt "Koppeling van de rookmelders: Methode 2 - via afstandsbediening".

Bekijk hiervoor ook deze video:

Nee, u kunt slechts één afstandsbediening per netwerk verbinden.

Nee, een nieuwe koppeling is na het uitschakelen niet nodig.

Om een nieuwe rookmelder uit het netwerk te verwijderen, drukt u snel 2 keer achter elkaar op de testknop van de rookmelder.

De groene LED knippert gedurende 60 seconden. Daarna wordt de verbinding automatisch verbroken.

Bekijk ook het volgende hoofdstuk in onze netwerkvideo:

Ons rook- en hittemelder draadloos model heeft 2 bedrijfsmodes:

Rookmodus Hittemodus

De hittemodus is bedoeld voor ruimtes zoals badkamers, keukens, garages of kamers met een open haard, waar anders door rook- of dampontwikkeling valse alarmen kunnen worden geactiveerd.

Gelijktijdig gebruik van zowel de rook- als hittemodus is niet mogelijk.

U kunt eenvoudig tussen de rook- en hittemodus schakelen door de testknop 3 keer in te drukken. Als de melders hoog geïnstalleerd zijn, kunt u dit ook doen met een bezemsteel.

Wanneer de melder dan 1 keer rood knippert, bevindt hij zich in de rookmodus, wanneer hij 1 keer groen knippert, bevindt hij zich in de hittemodus.

Bekijk ook het volgende hoofdstuk in onze netwerkvideo:

Let op dat alleen onze rook- & hittemelders draadloos compatibel zijn met onze afstandsbediening. Onze rookmelders kunnen niet met de afstandsbediening worden bediend.

U moet eerst de netwerkaansluiting van de melders met de afstandsbediening uitvoeren.

Om dit te doen, moet u eerst de verbinding van de rookmelders verbreken. Hoe dit werkt, kunt u hier zien: Verbreken van de draadloze verbinding.

Als de melders al aan het plafond zijn gemonteerd, kunt u dit ook met een bezemsteel doen.

Verbind daarna de apparaten opnieuw via de afstandsbediening, zoals hier getoond: Zo vernet u uw rook- & hittemelders draadloos via de afstandsbediening.

Zijn de rookmelders in een zeer koude kamer geïnstalleerd? Dan kan het gebeuren dat de rookmelder bij zeer lage temperaturen denkt dat de batterij leeg is en een waarschuwingssignaal afgeeft.

Het kan ook zijn dat de fout wordt veroorzaakt door stof of insecten die in de rookmelder komen en de sensoren verstoren.

Reinig de rookmelder met een droog doek of zuig hem voorzichtig af met een stofzuiger.

Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op via e-mail op office@alpenluft.org. We helpen u graag verder.

In de rustmodus  (na een alarm) knippert de LED elke 8 seconden. De rookmelder reset automatisch na 10 minuten naar de normale modus.

Als de melder in alarmtoestand is, kunt u de alarm voor 10 minuten stoppen door de testknop in te drukken. De rode LED-indicator knippert nu elke 8 seconden, wat betekent dat de alarm in de rustmodus is. De rustmodus-functie mag alleen worden gebruikt wanneer een bewuste valse alarm (zie volgende alinea) is geactiveerd. De rookmelder reset automatisch na 10 minuten. Als er na deze periode nog steeds verbrandingsdeeltjes in de lucht aanwezig zijn, wordt het alarm opnieuw geactiveerd.

Een valse alarm kan worden veroorzaakt door stof, kookdampen of andere niet-gevaarlijke bronnen.

Als de valse alarm wordt veroorzaakt door bekende redenen zoals rook- of dampontwikkeling (open haard, keuken, badkamer of dergelijke), kunt u bij onze draadloze rook- en hittemelder de hittemodus inschakelen om dit probleem te voorkomen.

Wij raden aan de filters te vervangen bij sterke vervuiling, die niet kan worden verwijderd door de filters te reinigen (zoals beschreven in de handleiding).

In de regel is dit het geval na ongeveer 2000 bedrijfsuren (afhankelijk van het gebruik tussen 3 en 6 maanden).

Bekijk voor reiniging de volgende punten:

De vervangende filters kunt u rechtstreeks per e-mail bestellen bij office@alpenluft.org.

Betaling is mogelijk via bankoverschrijving of PayPal.

Helaas hebben we de lamp voorlopig niet op voorraad.

U kunt deze lamp echter via Amazon kopen; deze werkt ook met onze luchtreiniger:
Philips UVC-lamp - TUV TL Mini - G5-4W

Hoe u de lamp vervangt, ziet u in deze instructievideo:

Om het probleem op te lossen, volgt u de stappen in de volgende video:

Houd de "Timer"-knop 10 seconden ingedrukt, daarna verdwijnt het bericht "Network Change".

• U kunt de gebruiksaanwijzing voor ons rook- & hittemelder draadloos netwerkmodel in PDF-formaat hier downloaden:

  ALPENLUFT Rook- & hittemelder draadloos netwerk Gebruiksaanwijzing

• U kunt de gebruikershandleiding voor ons rookmelder model in PDF-formaat hier downloaden:

ALPENLUFT rookmelder Gebruiksaanwijzing

• U kunt de gebruikershandleiding voor onze afstandsbediening in PDF-formaat hier downloaden:

  ALPENLUFT Afstandsbediening voor rook- & hittemelder Gebruiksaanwijzing

U kunt de gebruikershandleiding in PDF-formaat hier downloaden:

ALPENLUFT Luchtzuiveraar "Harry" Gebruiksaanwijzing (Duits)

U kunt de gebruiksaanwijzing in PDF-formaat hier downloaden:

ALPENLUFT Luchtzuiveraar & Luchtbevochtiger "Charles" Gebruiksaanwijzing (engels)